Cultura de servicio al cliente
Conocer y desarrollar las diferentes técnicas de servicio al cliente y se identifique con la cultura de la empresa.
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Administración Estratégica
Conocer los diferentes aspectos de la administración estratégica, desde los supuestos y conceptos básicos, aportaciones y tecnologías de punta, la importancia del desarrollo humano y la mejora continua en la administración, así como megatendencias y posicionamiento.
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Hábitos de la gente exitosa
Comparar su cambio de vida a través de la selección de hábitos de alta efectividad valorando la mejora de sus relaciones interpersonales y experimentando una victoria privada. Comprenderá la necesidad de que sus acciones y decisiones estén basadas en principios. Experimentará nuevos paradigmas.
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Supervisando para el éxito
Desarrollar las principales habilidades de supervisión para aplicar en su futuro empleo, con temas como: Supervisión efectiva, Comunicación, Manejo de conflictos, Solución de quejas, Administración del cambio, Formación de equipos, Planeación del trabajo, Relaciones humanas, Administrando el desempeño de mi personal.
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Los secretos personales y familiares, sus repercusiones y manejo
Identificar los elementos conceptuales acerca de los secretos para clarificar las dificultades de trabajar con los mismos y los dilemas éticos que su revelación puede provocar de acuerdo a las situaciones particulares de cada familia y el tipo de secreto a elaborar.
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Cómo sanar la relación padre-hija
Analizar cómo cuando un padre ha resultado herido en su desarrollo psicológico, con frecuencia encontramos que no puede darle a su hija el cuidado y guía que necesita. Ella hereda su herida y ve afectado su propio desarrollo, confianza emocional, social e intelectual. Si la relación con el padre está dañada es importante entender la herida y reconocer qué es lo que ha faltado para desarrollarlo en su interior y una vez comprendida la herida, aceptarla, para poder llegar a la sanación.
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Cómo evitar los daños del divorcio
Analizar diversas situaciones a considerar en los procesos de divorcio, para tener elementos que ayuden a disminuir el conflicto entre las partes y propicien acuerdos que faciliten la convivencia y el desarrollo de acuerdos funcionales para todos miembros de la familia que se separa.
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Plan de negocios
Conocer claramente los elementos claves, para definir con claridad la idea del proyecto de negocio y utilizar los procedimientos que aseguren el uso de las herramientas interdisciplinarias para el desarrollo adecuado del negocio
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Manejo de conflictos
Conocer los conceptos básicos de manejo de conflictos para aplicarlo en los procesos de la organización.
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